Allmänna villkor

1. Tillämplighet

Dessa villkor tillämpas på alla uppdrag som beställs av Kunden och bekräftas av AIO, oavsett om uppdraget avser utveckling, design, marknadsföring, rådgivning eller löpande förvaltning.

2. Definitioner

Uppdraget: det arbete som beskrivs i den av Kunden godkända uppdragsbeskrivningen/offerten.

Leverabler: det material, den kod, design eller andra resultat som AIO tar fram inom ramen för Uppdraget.

Scope: den omfattning av Uppdraget som definierats och godkänts, exempelvis ”Lansering scope 1” enligt uppdragsbeskrivningen.

3. Uppdragets omfattning

Uppdraget genomförs enligt den processbeskrivning, tidplan och det scope som anges i uppdragsbeskrivningen. Arbete utanför det godkända scopet hanteras som tilläggsarbete enligt punkt 5.

4. Pris och betalning

Pris anges i uppdragsbeskrivningen exklusive moms om inte annat anges.

Faktura på 50 % av totalt överenskommet belopp skickas i samband med onboarding.

Slutfaktura skickas i samband med avstämning och lansering av avtalat scope.

Betalningsvillkor är 15 dagar netto från fakturadatum, om inte annat skriftligen avtalats.

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuell påminnelseavgift.

Löpande tjänster (t.ex. eftermarknad och förvaltning) faktureras enligt separat överenskommen modell, exempelvis månadsvis i förskott.

5. Ändringar och tilläggsarbete

Ändringar av eller tillägg till avtalat scope ska godkännas skriftligen av båda parter innan arbetet påbörjas och kan innebära justerad tidplan och/eller budget. AIO återkommer med en uppskattning av tids- och kostnadspåverkan innan tilläggsarbete inleds.

6. Tidplan och leverans

Angivna tidsperioder i tidplanen är preliminära och kan komma att justeras, bland annat till följd av Kundens medverkan (exempelvis leverans av underlag, beslut eller återkoppling). AIO informerar Kunden löpande om väsentliga förändringar i tidplanen.

7. Kundens åtaganden

Kunden ansvarar för att:

i rimlig tid tillhandahålla det underlag, den information och de behörigheter/tillgångar (t.ex. till plattformar, system och konton) som krävs för Uppdraget,

utse en kontaktperson med mandat att fatta beslut och godkänna leveranser,

säkerställa att material som tillhandahålls AIO (texter, bilder, varumärken m.m.) inte gör intrång i tredje parts rättigheter.

8. Immateriella rättigheter

Om inget annat skriftligen avtalats övergår äganderätten till de Leverabler som tagits fram specifikt för Kunden till Kunden när full betalning för dessa erlagts. AIO behåller rätten att använda generella metoder, verktyg, mallar och kunnande som utvecklats i samband med Uppdraget i andra sammanhang, samt rätten att - om inte Kunden skriftligen motsätter sig detta - referera till genomfört Uppdrag i marknadsföringssyfte (t.ex. i portfolio och kundcase).

9. Sekretess

Parterna förbinder sig att inte röja konfidentiell information som mottagits från den andra parten i samband med Uppdraget till utomstående, och att endast använda sådan information för att fullgöra Avtalet. Sekretessåtagandet gäller under Uppdragets löptid och 12 månader därefter.

10. Personuppgifter

I den mån AIO behandlar personuppgifter för Kundens räkning inom ramen för Uppdraget sker detta i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Om behandlingen kräver ett personuppgiftsbiträdesavtal upprättas ett sådant separat mellan parterna.

11. Ansvarsbegränsning

AIO ansvarar för att Uppdraget utförs fackmässigt och i enlighet med Avtalet. AIOs sammanlagda skadeståndsansvar under Avtalet är begränsat till ett belopp motsvarande vad Kunden betalat för det aktuella Uppdraget under de senaste 12 månaderna. AIO ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, såsom utebliven vinst eller förlorad försäljning. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

12. Force majeure

Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt Avtalet om underlåtenheten har sin grund i en omständighet utanför partens kontroll (t.ex. myndighetsåtgärd, krig, arbetskonflikt eller driftstörning hos tredjepartsleverantör) som skäligen inte kunnat förutses och vars följder inte heller skäligen kunnat undvikas eller övervinnas.

13. Avtalstid, uppsägning och eftermarknad

Avtalet gäller tills Uppdraget är slutfört och godkänt, om inte annat anges (t.ex. löpande eftermarknads- eller förvaltningsavtal). Löpande tjänster kan sägas upp av respektive part med en (1) månads skriftlig uppsägningstid, om inte annat avtalats i uppdragsbeskrivningen.

14. Godkännande och avtalets ingående

Uppdragsbeskrivningen och dessa allmänna villkor blir bindande för parterna när Kunden godkänt uppdraget genom någon av nedanstående metoder:

E-post: genom att skicka en skriftlig bekräftelse (”OK”) till helena@theaioecom.com med angivande av aktuellt ordernummer, eller

Digital signering: genom signering via tjänsten Scrive.

Uppdraget anses godkänt när AIO mottagit sådan bekräftelse eller signering, och AIO bekräftar mottagandet skriftligen till Kundens kontaktperson.

15. Ändring av villkoren

AIO kan komma att uppdatera dessa allmänna villkor. Ändringar gäller för uppdrag som godkänns efter det att den uppdaterade versionen publicerats. Redan pågående uppdrag löper enligt de villkor som gällde vid godkännandet, om inte parterna skriftligen kommer överens om annat.

16. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag ska tillämpas på Avtalet. Tvist med anledning av Avtalet ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna, och i andra hand avgöras av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

17. Kontakt

Frågor om dessa villkor eller ett specifikt uppdrag besvaras av: helena@theaioecom.com, All-In-One Ecom (AIO), Kemistvägen 2 A, 183 79 Täby.